据报道，原定于17日下午两点15分起飞的南京直飞普吉岛的JF813航班因飞机驾驶舱前挡风玻璃出现裂纹，客机玻璃开裂，飞机无法按时起 飞，109名乘客在机场滞留了1天1夜。对于客机玻璃开裂，常州的周女士说，“难忘的普吉游，变成了南京机场一日游，本来今天下午两点多的飞机，都入境检 查了，后告知飞机出现故障，调飞机过来需要六小时。安抚入住酒店，吃晚饭时又得知，今天飞不了了， 改明天早上7点的飞机”。因客机玻璃开裂，飞机停止，最终每名旅客获赔2100元，部分旅客选择了全额退团。对于航空公司与旅行社的补偿方案，大部分客人 都能接受。据机场方面表示，南京客机玻璃开裂停飞是由于玻璃的加热系统出现故障导致。